根本原因分析(RCA)从根本上讲是解决问题的重要步骤。即使系统具有最佳质量，也会在系统中出现问题或缺陷。解决缺陷或问题不是更大的问题。但是将来也会遇到一些缺陷或问题。因此，需要确定真正的缺陷原因。如果无法确定并解决缺陷的根本原因，则有可能再次发生缺陷。因此，RCA是识别根本原因(即真正的缺陷原因)的必不可少的工具。
在RCA中执行的步骤：
为了进行有效的根本原因分析，需要结构和逻辑方法。 RCA中需要执行几个步骤。这被认为是执行和记录RCA的一般过程。这些步骤如下：
- 定义问题或缺陷：
定义缺陷只是意味着识别或确定系统中是否存在缺陷。它包括正在发生的事情，它的特殊症状，所观察到的问题，严重性等。 - 收集有关缺陷的数据：
收集数据只是意味着收集有关缺陷的所有信息和数据。它必须包括其影响，缺陷存在的证据，缺陷存在多少时间，它是否是重复发生的缺陷。还应该与客户或员工进行沟通。在确定根本原因之前，需要彻底分析缺陷或问题。一个人需要收集所有必需的信息或证据。 - 找出根本的缺陷原因：
识别根本原因仅意味着识别导致缺陷出现的主要原因。它必须包括缺陷为何存在以及其存在的主要原因。如今，有几种工具可以用来确定缺陷的根本原因。需要选择正确的工具以产生有效的结果。为了确定根本原因，还应该进行头脑风暴会议。基本上，这是一项技术，通过它可以做出各种努力来定义特定的问题或缺陷。造成缺陷的根本原因可能不止一种。因此，需要确定尽可能多的原因。 - 实施根本原因纠正措施(RCCA)：
确定根本原因后，应采取一些措施和措施以解决或消除缺陷。主要重点应该放在消除问题或缺陷的根本原因上，以便将来不再发生。需要确定一些需要采取的有效措施和纠正措施。选择任何方法之前，请确保它不会引起系统中的任何其他副作用或问题。 - 实施根本原因预防措施(RCPA)：
需要制定一些有关再次发生缺陷的计划。因此，将来不应再出现缺陷，因此需要提高技能，以适当的方式执行任务，遵循适当的预防措施文件。