Drishti-Soft 解决方案访谈 |设置 5(校内)

简介

Drishti-Soft 是一家致力于开发企业通信解决方案的公司，为全球范围内的客户提供高品质的客户服务解决方案。

其中，Drishti-Soft 解决方案中的“设置 5(校内)”是一种适用于校园内部的客户服务解决方案，旨在改进校园内的沟通和协作，提高校园内的客户服务和体验。

功能

Drishti-Soft 解决方案中的“设置 5(校内)”拥有以下主要功能：

1. 一键呼叫：通过点击按钮，教师和学生可以快速联系到学校客服，获得帮助和指导。

2. 在线咨询：学生可以通过“设置 5(校内)”与学校客服实时沟通，快速获得所需帮助和解决问题，提高客户满意度。

3. 问题跟踪：通过“设置 5(校内)”，学校客服可以根据学生的留言记录和跟踪学生提出的问题，及时解决和回复，提供更加高效和专业的客户服务。

技术实现

“设置 5(校内)”使用了多种技术实现了其多种功能：

1. 前端：使用 AngularJS，Bootstrap 等框架实现了良好的前端交互体验。

import { Component, OnInit } from '@angular/core';
import { NgForm } from '@angular/forms';
import { ActivatedRoute, Router } from '@angular/router';
import { SchoolService } from '../school.service';
import { ToastrService } from 'ngx-toastr';

@Component({
  selector: 'app-request',
  templateUrl: './request.component.html',
  styleUrls: ['./request.component.scss']
})
export class RequestComponent implements OnInit {

  request = {
    name: '',
    email: '',
    message: ''
  };

  constructor(
    private router: Router,
    private schoolService: SchoolService,
    private toastrService: ToastrService
  ) { }

  ngOnInit(): void {
  }

  onSubmit(form: NgForm) {
    if (form.valid) {
      this.schoolService.createRequest(this.request).subscribe((data) => {
        this.toastrService.success(data.message, '', { timeOut: 2000 });
        form.reset();
      });
    }
  }

}

2. 后端：使用 SpringBoot，Hibernate 等框架实现了后台业务处理和数据库访问等功能。

@RestController
@RequestMapping("/api/school/request")
public class RequestController {

    @Autowired
    private RequestService requestService;

    @PostMapping
    @ResponseBody
    public ResponseEntity createRequest(@Valid @RequestBody Request request) {
        requestService.save(request);
        return ResponseEntity.ok(new Response("请求提交成功。"));
    }

    // ...
}

3. 数据库：使用 MySQL 存储学生请求记录等数据。

CREATE TABLE `request` (
  `id` bigint(20) NOT NULL AUTO_INCREMENT,
  `name` varchar(50) NOT NULL,
  `email` varchar(50) NOT NULL,
  `message` varchar(5000) NOT NULL,
  `created_at` datetime NOT NULL DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP,
  `updated_at` datetime NOT NULL DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP ON UPDATE CURRENT_TIMESTAMP,
  PRIMARY KEY (`id`)
) ENGINE=InnoDB AUTO_INCREMENT=1 DEFAULT CHARSET=utf8mb4 COLLATE=utf8mb4_0900_ai_ci;

总结

“设置 5(校内)”是 Drishti-Soft 解决方案中的一种校园客户服务解决方案，具有一键呼叫、在线咨询和问题跟踪等多种功能，使用了 AngularJS，SpringBoot，Hibernate 和 MySQL 等多种技术实现。

该解决方案可提高校园内的客户服务和体验，为学校教师和学生带来更加高效和便捷的沟通和协作方式。