Drishti-Soft解决方案访谈 | 设置7(校外)

介绍

Drishti-Soft Solution是一家提供创新型软件产品和解决方案的公司，主要为客户提供云基础的客户体验解决方案、联系中心、企业通信和商业智能等方面的服务。其中，Drishti-Soft解决方案访谈 | 设置7(校外)是该公司旗下的一款多功能呼叫中心软件，主要用于校外客户联系中心服务。

特点

Drishti-Soft解决方案访谈 | 设置7(校外)具有以下特点：

• 全面的客户联系功能：该软件能够提供完整的呼叫中心服务，包括多种呼叫路由方案、交互式应答语音应答系统、外呼、短信回复等；
• 灵活的业务逻辑模型：该软件能够根据不同的业务需求创建不同的业务逻辑模型，不需要编写代码即可轻松完成；
• 实时监控和报告：该软件能够实时监控呼叫中心的KPI数据，并生成可视化的报告。

优势

Drishti-Soft解决方案访谈 | 设置7(校外)相对于其他呼叫中心软件具有以下优势：

• 可伸缩性：该软件能够灵活适应大规模呼叫中心，支持最多2000个并发呼叫；
• 高可用性：该软件采用了容错设计，能够应对服务器出现故障时的自动切换；
• 安全性：该软件采用高强度加密技术保障客户数据的安全。

应用场景

Drishti-Soft解决方案访谈 | 设置7(校外)广泛应用于校外客户联系中心服务，包括：

• 客户服务中心：该软件能够帮助公司构建完善的客户服务体系，提供多种渠道的互动式客服支持；
• 电话销售中心：该软件能够帮助增强销售代表的业务能力和工作效率，实现团队整体的业绩提升；
• 市场调研中心：该软件能够帮助客户快速、准确地开展调研工作，获得更加精准的市场情报。

使用方法

Drishti-Soft解决方案访谈 | 设置7(校外)的使用方法如下：

1. 将该软件安装在服务器上；
2. 根据业务需求配置呼叫中心服务的路由方案、语音应答等策略；
3. 在客户服务工作站上安装该软件客户端，即可开始使用。

# 安装步骤

1. 下载Drishti-Soft解决方案访谈 | 设置7(校外)安装程序；
2. 双击安装程序，按照提示完成安装；
3. 配置呼叫中心服务的路由方案、语音应答等策略；
4. 在客户服务工作站上安装该软件客户端；
5. 启动客户端即可开始使用。

## 配置步骤

以路由方案为例，配置步骤如下：

1. 进入Drishti-Soft解决方案访谈 | 设置7(校外)管理控制台；
2. 点击“路由方案”，选择要配置的路由方案；
3. 配置路由规则，包括呼入号码、分组、坐席组分配等；
4. 保存设置并启动路由方案。