Helpshift 面试体验 | 校内 2021（虚拟）

背景介绍

Helpshift是一家专门提供客户支持服务的公司，总部位于美国旧金山。Helpshift提供先进的客户支持解决方案，包括AI、自动化等，以帮助企业更好地与客户沟通。我于2021年参加了Helpshift在校内举行的虚拟面试。

面试过程

我收到面试邀请后，先进行了一次电话面试，主要是了解我的背景和技能。随后通过Zoom进行了一次视频面试。面试时间大约为1个小时，包括以下三个阶段：

技能测试

在此阶段，面试官会问一些与我的技能相关的问题，比如我对Java和Python的了解程度、如何调试代码等。我还需要在屏幕上分享我的开发环境，并且编写一些简单的代码来解决给定的问题。

行为面试

这一阶段主要考查我的沟通能力、批判性思维和团队合作能力。面试官会提出一些真实场景，并要求我描述我会如何解决这些问题。例如，如何处理用户投诉，以及如何在一个团队中协调解决一个较大的问题。我需要注意自己的语言表达和情绪控制，以证明自己的领导能力和人际交往能力。

公司文化匹配

在这个阶段，面试官会让我了解Helpshift的公司文化和工作环境。我需要展示自己的兴趣和热情，并表达对Helpshift未来的计划和愿景的看法。面试官也会张贴一些真实场景，让我解决场景中出现的某个问题，以了解我是否真的有志于成为一名Helpshift员工。

结束语

总的来说，Helpshift的面试过程非常严谨和具有挑战性。每个阶段都很注重细节，要求我展示出自己的专业知识、思维能力和文化适应能力。虽然比较紧张，但我通过这个经历获得了很多宝贵的经验和知识，这个经历也让我更加自信，为未来的面试打下了良好的基础。